Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Vetra Solar Enerji olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı KVKK kapsamında, WhatsApp ve web sitemiz üzerinden ilettiğiniz bilgilerin nasıl işlendiğini açıklar.
Veri Sorumlusu
Vetra Solar Enerji
Pirimehmet Mahallesi 1730 Sokak No: 16/A, Merkez / Isparta
Telefon: 0551 844 4664
Web sitesi: https://vetrasolarenerji.com
E-posta: info@vetrasolar.com
İşlenen Kişisel Veriler
WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde; telefon numaranız, WhatsApp profil adınız, mesaj içerikleriniz ve talebinizle bağlantılı olarak paylaştığınız bilgiler (ad soyad, bulunduğunuz il/ilçe, kurulum yeri bilgisi, elektrik tüketimine ilişkin yaklaşık bilgiler, geri arama için uygun zaman) işlenebilir.
İşleme Amaçları
- Taleplerinizi yanıtlamak ve bilgi vermek,
- Güneş enerjisi sistemleri için keşif, teklif ve hizmet süreçlerini yürütmek,
- Sizinle geri dönüş amacıyla iletişime geçmek,
- Hizmet kalitesini artırmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Otomatik Asistan Kullanımı
WhatsApp hattımızda mesajlarınıza ilk yanıtı veren, yapay zekâ destekli bir dijital asistan kullanılabilir. Asistan genel bilgi verir ve talebinizi yetkili ekibimize yönlendirir. Fiyat, teklif ve sözleşme gibi konular yetkili ekibimiz tarafından yürütülür. İsterseniz her zaman bir yetkili ile görüşmek istediğinizi belirtebilirsiniz.
Hukuki Sebep
Verileriniz, KVKK madde 5/2 kapsamında bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi sebeplerine dayanılarak; bu sebeplerin bulunmadığı hallerde açık rızanıza dayanılarak işlenir.
Verilerin Aktarılması
Mesajlaşma hizmeti, WhatsApp Business Platformu üzerinden Meta Platforms ile; otomatik asistan ve iş akışı hizmetleri ise bu amaçla kullandığımız hizmet sağlayıcılarla çalışır. Verileriniz bu kapsamda yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılabilir. Verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
Saklama Süresi
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; sürenin sona ermesinin ardından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Haklarınız
KVKK madde 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zarar halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz.
Güvenlik
Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.
Güncellemeler
Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayınlanır.
Son güncelleme: 3 Ekim 2026